office@asmanta.by
КРУГЛОСУТОЧНО

Call-центр в Минске «Асманта Телеком»

Центр обработки звонков или аутсорсинговый колл центр представляет собой специализированную организацию, занимающуюся обработкой и фиксированием входящих звонков, донесением информации по голосовым каналам связи до указанного заказчиком круга лиц. Современный колл центр также может принимать и рассылать факсы, обычную и электронную корреспонденцию, работать с обращениями в интернет-чатах.

Какие услуги может предложить наш call центр?

Call центр предлагает следующие виды услуг:

  • виртуальный офис — выделение городского или мобильного многоканального телефонного номера для нужд вашей компании.
  • Возможно круглосуточное обслуживание профессиональными операторами, при необходимости звонки перенаправляются вашим сотрудникам;
  • горячая линия — услуга, которая позволяет наладить полноценный двусторонний диалог с потребителями продукции и услуг. Она предполагает изучение одним или несколькими операторами ответов на все возможные вопросы, связанные с вашей продукцией, составление нескольких сценариев разговоров, запись входящих звонков и предоставление отчетности о них в удобной для заказчика форме;
  • прием заказов — консультации по всем вопросам относительно предлагаемых вами товаров, услуг, срока и способа доставки, оформление заказов, обработка корзин интернет-магазинов;
    продажи по телефону — опытные операторы заинтересуют вашими товарами или услугами максимальное количество потенциальных покупателей;
  • актуализация баз данных — позволяет расширить вашу базу данных, структурировать ее по различным параметрам, уточнить и проверить содержащуюся в ней информацию;
  • тайный покупатель — специалист колл центра звонит в вашу компанию под видом заказчика или покупателя. Эта услуга позволяет контролировать качество работы вашего персонала, выявлять слабые стороны в работе с клиентами;
  • обработка электронной почты — сбор и сортировка корреспонденции с нескольких электронных почтовых ящиков, оперативная отправка заказов в отдел продаж и обработка жалоб;
  • онлайн поддержка — оператор в онлайн режиме общается с посетителями сайта, отвечая на все их вопросы и направляя заказы в отдел продаж;
  • рассылка писем — отправка писем на электронные или обычные почтовые адреса, при необходимости подготавливается база данных.

Кому требуется аутсорсинг call центра?

Аутсорсинг call центра требуется как начинающим компаниям, так и тем, что уже достигли определенных успехов и планируют развитие новых направлений деятельности, стремятся повысить эффективность работы с клиентами.

Он позволяет наладить связь с потенциальными клиентами без существенных затрат. Также данная услуга будет полезна владельцам интернет-магазинов, обеспечивая полноценное двустороннее общение с клиентами, оперативную обработку заказов.

Преимущества сотрудничества с Асманта Телеком

Асманта Телеком – аутсорсинговый call center в Беларуси, предлагающий своим клиентам следующие преимущества:

  • возможность получения полного отчета о проделанной работе, аудиозаписей звонков, их статистику;
  • колл центр в Минске позволяет вести бизнес в любом городе Беларуси;
  • гарантии конфиденциальности;
  • составление выводов и рекомендаций относительно повышения эффективности работы с клиентами и компании в целом;
  • колл центр для интернет магазина или производственной компании – возможность сэкономить на аренде помещения, найме и обучении сотрудников, ведущих работу с потенциальными клиентами.

Получить более подробную информацию или заказать услуги колл центра «Асманта Телеком» вы можете по телефону +375 29 111-49-58.

Услуги

Сall-центра в Минске

Напишите нам

Получить более подробную информацию или заказать услуги колл центра «Асманта Телеком» вы можете оставив заявку

ОТЗЫВЫ

Отзывы компаний