Банки и финансовые организации

• Справочно-информационная поддержка потенциальных и действующих клиентов;
• Создание единого номера для региональных представительств;
• Горячая линия – при большой нагрузке на собственный контакт центр, в период отпусков, во время проведения рекламных акций;
• Телемаркетинг – продажа основных и дополнительных услуг Банка путем исходящих компаний;
• Актуализация баз данных (обзвон клиентов, уточнение и проверка данных);
• Исходящий обзвон с целью напоминания о дате погашения кредита, новых предложениях.
• Тайный покупатель (проверка работы собственного контакт центра как по телефону, так и в офисе)

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

• Производим безусловную или условную переадресацию вызовов поступающих на ваши номера телефонов в контакт – центр.
• Пишем сценарии звонков.
• Обучаем и тестируем операторов.
• Фиксируем необходимую информацию в отчете.
• Фиксируем нестандартные ситуации, вносим корректировки в сценарий.
• Предоставляем полную статистику по проекту, подробные отчеты, записи разговоров.

Мы гарантируем полную конфиденциальность!