В условиях постоянного обновления информации и частой смены контактных телефонов и адресов потенциальных клиентов, актуализация баз данных – это мера, необходимая для поддержания и роста уровня продаж. Одной из немногих компаний, предоставляющих такую услугу в Республике Беларусь, является наш аутсорсинговый call-центр «Асманта Телеком». Высокий профессионализм наших сотрудников позволяет в короткие сроки предоставлять заказчикам обновленные списки с электронными адресами, номерами телефонов лиц, ответственных за принятие решения.
Актуализация баз данных
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
Схема работы отработана нами в деталях. От вас потребуется только предоставить необходимую информацию о предприятии. Далее действия такие:
- Получение существующей базы данных от Заказчика. Вы указываете, какие именно параметры требуют актуализации: имена, адреса и т. д.
- Уточнение круга заинтересованных клиентов. Мы анализируем регион, в котором ведет деятельность фирма-заказчик, реализуемый ею продукт/услугу, масштабы производства и другие важные моменты.
- Обработка возможных контактов, предоставление готовой базы в удобном для вас формате. Мы не только обновим уже существующие контакты, но и добавим в базу недавно открывшиеся фирмы, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве.
В результате заказчик получает:
- базу данных с уточненными контактами клиентов/поставщиков;
- большое количество новых контактов, которые ранее не были учтены;
- документ, оформленный согласно требованиям заказчика.
Мы гарантируем достоверность информации на момент предоставления отчета.
Для дальнейшей работы по актуализированной базе в нашей компании можно заказать услугу «Продажи по телефону».
РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ
Мы проводим актуализацию баз данных для мелких фирм и для крупных предприятий. На счету «Асманта Телеком» множество успешно завершенных кейсов. Вот пример одного из них.
Составление базы данных клиентов. Выяснение ЛПР. Выявление потребности
Заказчик: Автомобильный дилер.
Задача: Заказчик предоставляет только интересующие сферы. Необходимо выяснить лиц, принимающих решение о покупке автомобилей. Дополнительно уточнить текущую потребность в автомобилях.
Реализация:
- Подписан договор. Заказчик заполнил бриф, где подробно описал, какие клиенты его интересуют.
- Написание скрипта исходящего звонка специалистами «Асманта Телеком», составление шаблона базы данных в формате Exel, установка программного обеспечения. Этап завершен за 2 дня.
- Утверждение или корректировка скрипта и предложенной формы базы данных заказчиком. Этап завершен за 1 день.
- Обучение операторов. Завершено за 2 дня.
- Тестирование работоспособности оборудования и пробные звонки. Звук пробных звонков заказчик лично прослушивает и утверждает.
- Завершено за 1 день.
- Запуск проекта.
- Активная работа по актуализации контактов, отправка «горячих» клиентов, заинтересованных в скорой покупке автомобиля, менеджерам заказчика.
По итогам проделанной работы мы предоставили актуальную базу клиентов с контактами ЛПР в установленной форме. В ходе составления списков было получено 12 «горячих» покупателей, заинтересованных в покупке автомобиля.
КТО ЗАИНТЕРЕСОВАН В УСЛУГЕ
Актуализация баз данных необходима каждому, то заинтересован в процветании своего бизнеса. Многие по незнанию пытаются сэкономить на этой услуге, но после выполнения первого заказа обращаются к нам повторно. Вот какие аргументы приводят заказчики, когда отказываются от наших услуг:
- вы не сможете выявить заинтересованность клиентов при обновлении базы, потому что не знакомы со спецификой продукта. Здесь нет ничего сложного. Мы вместе с заказчиком прописываем основные моменты в работе предприятия, заучиваем ответы на самые часто встречающиеся вопросы. В случае прямой заинтересованности в покупке и в нестандартных ситуациях мы просто переводим звонок на вашего специалиста либо отправляем информацию на e-mail закзачика;
- у нас есть своя хорошая база клиентов, которая не нуждается в актуализации. У каждой уважающей себя компании есть собственные списки контактов. Но в стране ежедневно открываются новые предприятия, и ваши менеджеры просто не в состоянии следить за этим. Мы уверены, что проверка контактов собственными силами проводится крайне редко, а между тем ЛПР меняют свои данные часто. Для актуализации баз данных к нам обращаются даже крупные фирмы, которые уже оценили всю пользу этой услуги;
- наша информация – коммерческая тайна. В «Асманта Телеком» внедрен целый комплекс мер по защите таких сведений. Мы работаем в соответствии с действующим законодательством «О защите коммерческой тайны» и прописываем гарантии в договоре. Конфиденциальности гарантирована.
Оформить заявку на актуализацию баз данных вы можете по телефону +375 29 111-49-58. Наш специалист подробно объяснит все интересующие вас моменты.