Электронная почта является одним из важных каналов общения с клиентами и партнерами. Часто заказы отправленные по e-mail обрабатываются несвоевременно, предложения о сотрудничестве не доходят до руководителей. Своевременная реакция на жалобы в течении 24 часов, дает возможность сохранить клиента и даже сделать его постоянным.
Своевременный ответ на запрос по электронной почте говорит о высоком уровне обслуживания клиентов.