Центр обработки звонков или аутсорсинговый колл центр представляет собой специализированную организацию, занимающуюся обработкой и фиксированием входящих звонков, донесением информации по голосовым каналам связи до указанного заказчиком круга лиц. Современный колл центр также может принимать и рассылать факсы, обычную и электронную корреспонденцию, работать с обращениями в интернет-чатах.
Аутсорсинговый call-центр «АсмантаТелеком» предлагает следующие виды услуг:
Email-рассылки под ключ: от шаблона до отчёта. DashaMail, A/B-тесты, автоматизация, бесплатный старт до 100 подписчиков.
Мы помогаем компаниям принимать и обрабатывать заявки 24/7, повышать конверсию и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса без дополнительных затрат на штат.
Круглосуточный приём звонков, чатов и заявок. Решение проблем пользователей, мониторинг SLA и аналитика.
Аутсорсинг информационно-справочной поддержки для бизнеса. Приём звонков и чатов 24/7, точные ответы на вопросы клиентов, отчётность и аналитика.
Услуги англоязычных операторов для бизнеса. Круглосуточная поддержка на английском языке: звонки, чаты, мессенджеры и email.
Аутсорсинговая лидогенерация: холодные и тёплые звонки, квалификация лидов, сбор базы и передача «горячих» контактов отделу продаж.
Аутсорсинг контроля качества: мониторинг звонков и чатов, оценка операторов, аналитика и улучшение клиентского опыта.
Наши голосовые AI-агенты решат задачу масштабных обзвонов, работая 24/7 без ошибок и экономя ваши средства на колл-центр.
Подтверждаем заказы, делаем допродажи, не теряем ни одной заявки! Работаем с CRM, маркетплейсами, лендингами.
Наша компания предоставляет услуги телемаркетинга, которые осуществляют профессионально подготовленные специалисты.
«Асманта Телеком» представляет услугу – массовая рассылка писем (Direct Mail) потенциальным и действующим клиентам от лица вашей фирмы.
Исходящий телемаркетинг – эффективный инструмент как для осуществления продаж, так и для исследования целевой аудитории, совершенствования маркетинговых стратегий.
Входящий телемаркетинг позволяет осуществлять продажи товаров или услуг по телефону.
Холодные звонки – это, можно сказать, первое «прикосновение» к новому клиенту, попытка пробудить в нем интерес к совершению сделки.
«Асманта Телеком» представляет услугу – массовая рассылка писем (Direct Mail) потенциальным и действующим клиентам от лица вашей фирмы.
Современному клиенту не всегда удобно звонить, писать электронные письма для того чтобы проконсультироваться и сделать покупку.
Часто заказы отправленные по e-mail обрабатываются несвоевременно, предложения о сотрудничестве не доходят до руководителей.
Для выявления недостатков в обслуживании существует услуга «Тайный покупатель» – своеобразная проверка качества работы персонала и условий торговли.
Проведение рекламной акции – это один из способов напомнить о себе постоянным клиентам, привлечь и заинтересовать новых покупателей, повысить уровень продаж.
Наша компания предоставляет услуги телемаркетинга, которые осуществляют профессионально подготовленные специалисты.
Услуга «горячая линия» особенно актуальна для сервисов по приему заказов и заявок, для отделов поддержки пользователей, справочным службам, крупным и успешным компаниям и т. д.
Проведение рекламной акции – это один из способов напомнить о себе постоянным клиентам, привлечь и заинтересовать новых покупателей, повысить уровень продаж.
Услуга «поиск новых клиентов» от Асманта Телеком обеспечит успешный старт для вновь открывшегося бизнеса и увеличит прибыльность уже работающего предприятия.
Организуем качественный прием заказов, проконсультируем по продукции и услугам, срокам поставки, условиях оплаты. Обработаем корзину интернет-магазина.
Мы выделяем Вам городской/мобильный многоканальный номер телефона для организации круглосуточной службы Вашей компании по обслуживанию клиентов.
В дополнение к услугам контактного центра мы предлагаем комплексные IT-решения для автоматизации и роста бизнеса.
Разработка сайтов под ключ: создание продающих, адаптивных и SEO-оптимизированных сайтов для бизнеса. От лендингов до интернет-магазинов.
Виртуальные номера, многоканальные линии
Голосовые меню, маршрутизация, запись разговоров
Интеграция с CRM и аналитикой
Анализ звонков, пропущенных и завершённых
Облачные решения и серверная инфраструктура
CI/CD, настройка DevOps-процессов
IT-аутсорсинг, техническая поддержка, SLA
— Интеграция 1С, CRM, сайтов, маркетплейсов
— Разработка API, соединение с внешними платформами и сервисами
BI-аналитика: дашборды, отчёты, визуализация данных
Интеграция CRM, 1С и рекламных каналов в единую аналитику
ИИ-чат-боты с NLP
Виртуальные ассистенты для клиентов и сотрудников
AI-агенты для автоматизации задач
Голосовые и визуальные аватары
Интеграция ИИ с CRM, сайтами и внутренними системами
Внедрение CRM-систем (в том числе Битрикс24), автоматизация воронок и задач
Внедрение и интеграция IP-телефонии — подключение номеров, настройка сценариев, запись звонков, аналитика
Интеграция телефонии, мессенджеров, email, 1С
Разработка чат-ботов для Telegram, WhatsApp, веб-сайтов
Веб и мобильные приложения (iOS/Android)
MVP для стартапов
Корпоративные сайты, интернет-магазины, CRM/ERP, клиентские порталы
Прогрессивные веб-приложения (PWA)
Доработка 1С – эффективный инструмент как для осуществления продаж, так и для исследования целевой аудитории, совершенствования маркетинговых стратегий.
Asmanta — эксперт по внедрению CRM-систем в РБ и СНГ. Мы не просто устанавливаем CRM — мы анализируем ваш бизнес, подбираем оптимальную систему (Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM и др.), внедряем её с нуля и обучаем сотрудников, чтобы вы начали получать результат уже в первые недели.
Мы представим вам четкую статистику и подскажем, какая реклама привлекает Вам большее количество клиентов, а в какую рекламу нецелесообразно вкладывать денежные средства.
Асманта Телеком предоставляет услуги аутстаффинга, включая аренду руководителей отдела продаж (РОП) для настройки процессов, роста выручки и предоставление рабочего персонала (грузчики, строители, продавцы и др.).
Аренда РОПа от Асманта Телеком — быстрое и выгодное решение для бизнеса. Настройка продаж, CRM, обучение менеджеров, рост выручки. Работаем по всей Беларуси.
Предоставляем персонал по аутстаффингу: грузчики, строители, продавцы, уборщики, операторы. Легальное оформление, быстрая замена сотрудников, прозрачные тарифы.