office@asmanta.by
+375 29 111-49-58
КРУГЛОСУТОЧНО
asmanta.by > Услуги > Виртуальный офис

Виртуальный офис

  • Вы открываете новую компанию и хотите сэкономить на содержании офиса и штатных сотрудников;
  • Вам нужно быстро развернуть бизнес, и не хватает времени на открытие офиса и подбор толковых сотрудников;
  • Вам нужно организовать круглосуточную связь с вашими клиентами и партнерами;
  • Вы не хотите терять своих клиентов;
  • У Вас есть свой офис с ограниченным количеством телефонных линий, но бизнес растет и увеличивается количество звонков.
Виртуальный офис в Минске

ВАРИАНТЫ ВИРТУАЛЬНОГО ОФИСА:

СЕКРЕТАРСКАЯ СЛУЖБА:

  • перевести звонок на нужного сотрудника;
  • принять факсовое или электронное предложение;
  • принять и передать информацию;
  • отсечь лишние звонки.

СЛУЖБА ПРИЕМА ЗАКАЗОВ:

  • предоставить информацию о товаре / услуге,
  • сориентировать по стоимости,
  • принять заказ,
  • переправить его ответственному сотруднику,
  • проконтролировать его исполнение.

СЛУЖБА ПРИЕМА ЗАКАЗОВ ПО КАТАЛОГАМ:

  • ответить на интересующие клиента вопросы,
  • проверить наличие на складе,
  • уточнить сроки доставки,
  • принять заказ,
  • передать его в центральный офис.

СЛУЖБА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ:

  • прием звонков,
  • прием заказов,
  • внесение информации в базу данных,
  • работа с клиентом по утвержденному с заказчиком алгоритму в соответствии со спецификой продукта заказчика;

СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ:

  • в случае неполадок в предоставлении услуг компании заказчика зафиксировать ситуацию,
  • отправить информацию ответственному штатному сотруднику для принятия мер,
  • либо ситуация разрешается оператором в соответствии с утвержденным алгоритмом действий;

КАК РАБОТАЕТ СТАНДАРТНЫЙ ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС?

Мы выделяем Вам городской/мобильный многоканальный номер телефона для организации круглосуточной службы Вашей компании. На него будут поступать звонки, предназначенные только Вашей компании. Этот номер вы указываете в своих рекламных и информационных материалах как телефон своей круглосуточной службы по обслуживанию клиентов.

Позвонив по этому номеру, Ваш клиент будет пребывать в полной уверенности, что он общается с сотрудником Вашей компании. На самом деле он ведет приятную беседу с профессиональным оператором call-центра.

Наши специалисты поприветствуют звонящего от лица вашей компании, выяснят его имя, цель звонка,предоставят необходимую информацию, примут заказ или факс, соединят с нужным менеджером вашей компании. Если соединение с менеджером сейчас невозможно, наш оператор примет информацию и немедленно отправит ее этому сотруднику по электронной почте или sms-сообщением.

В результате Вы:

  • повышаете доступность компании в глазах клиентов и партнеров,
  • получаете отчеты, статистику обращений Ваших клиентов и партнеров,
  • получаете записи всех разговоров,
  • получаете современный сервис.

Cтатистика обращений

  • кол-во звонков
  • кол-во заказов
  • лишние звонки

Стоимость виртуального офиса:

В зависимости от количества звонков, режима работы и поставленных задач стоимость услуги Виртуальный офис может варьироваться.